KI in Unternehmen » Künstliche Intelligenz erfolgreich einsetzen

V souvislosti s naší proměnou v digitální nákupní platformu je u nás diskuze o možnostech umělé inteligence na denním pořádku. Umělá inteligence poskytuje nepřeberné množství možností, jak zvýšit přidanou hodnotu vašeho podnikání.

Díky použití AI můžete implementovat efektivnější procesy, činit lepší rozhodnutí, poskytovat personalizovanou zákaznickou zkušenost a mnohé další.

Umělou inteligenci lze navíc použít v nejrůznějších oborech, jako je například medicína, automatizace procesů nebo vývoj autonomních vozidel.

Zvyšte své šance na udržitelný růst a úspěch při podnikání. Bez ohledu na to, zda používáte stroje, software nebo jiné systémy, umělá inteligence udělá spoustu práce za vás a odlehčí vašim zaměstnancům. Díky tomu se budete moci soustředit na atraktivnější a kreativnější úlohy, které jsou pro váš podnik klíčové, a zajistíte si trvalý růst.

Růst podniku:
• Zvýšení přesnosti, efektivity, produktivity a obratu, stejně jako omezení počtu chyb
• Rychlá škálovatelnost při růstu podniku bez zvyšování počtu zaměstnanců nebo zdrojů

Konkurenceschopnost:
• Rychlejší, efektivnější servisní výkony než u konkurence
• Agilnější možnosti přizpůsobení měnícím se podmínkám na trhu

Orientace na zákazníka:
• Upevňování loajality a spokojenosti zákazníků díky kratším reakčním dobám
• Analýza dat včetně cenných postřehů ohledně chování zákazníků

Spokojenost zaměstnanců:
• Převzetí monotónních pracovních úkonů
• Ulehčení práce zaměstnancům a omezení nebezpečí poranění v oblastech, kde se provádějí nebezpečné činnosti

Zvýšení obratu
Byla doložena přímá pozitivní souvislost mezi adaptací AI a obchodním výkonem, a to v podobě průměrného nárůstu obratu ve výši 6,3 %, který se odvíjí přímo od iniciativ AI. Podniky, které se nacházejí v pilotní fázi nebo ve fázi implementace, hlásí průměrné zvýšení obratu v důsledku specifických iniciativ AI o 4–7 %, zatímco podniky, které se nacházejí v provozní fázi nebo ve fázi optimalizace, zaznamenaly ohromující nárůst ve výši 10–12 %. Případy použití virtuálních agentů jsou spojovány s průměrným nárůstem obratu ve výši 3 %. Téměř lineární vztah vysokého stupně zralosti AI a zvyšování obratu je důkazem jasného potenciálu AI.

Úspora nákladů
Významná vylepšení přinesly investice do AI zejména u provozních nákladů: Podle jedné studie IBM zaznamenalo více než 85 % podniků, které používají AI v pokročilém stadiu vývoje, snížení provozních nákladů.

Zvýšení efektivity
Na jednu stranu rozšiřuje AI znalosti a sebevědomí týmů, protože do nástrojů AI během jejího vývoje pronikají odborné znalosti. I méně zkušení členové týmu tak mohou lépe profitovat z kolektivních znalostí celého týmu. Na druhou stranu AI pomáhá vedoucím pracovníkům podniku v rozhodovacích procesech, když testuje strategické předpoklady na základě dat.

Ve společnosti Conrad hraje umělá inteligence ústřední roli, pokud jde o strategii, zlepšování zákaznického servisu a optimalizaci našich doporučení produktů. AI nám pomáhá rychleji zareagovat na trendy na trhu a pracovat efektivněji. Naše vize je využívat inovace umělé inteligence tam, kde udržitelně a spolehlivě zlepšují proces procurementu. Pracujeme na pokrokových řešeních, jako je personalizace zážitků z nakupování a inteligentní onboarding systémy, které dále zvyšují efektivitu a spokojenost zákazníků naší nákupní platformy.

Důležitá otázka, která v souvislosti s použitím umělé inteligence vyvstává, zní: Kde mohou podniky z umělé inteligence nejlépe profitovat? Je výhodnější využít AI k optimalizaci nabízených produktů nebo služeb, nebo raději k vylepšování interních procesů? V zásadě je potřeba určit, které produkty, služby a procesy jsou pro firmu nejcennější. Cílová optimalizace těchto aspektů může vést ke značnému zvýšení přidané hodnoty pro podnik.

AI se používá zejména pro:
- podporu procesů
- rozšiřování produktů, resp. služeb

Jak lze do podniku strategicky integrovat generativní AI?

1) Identifikujte relevantní oblasti podnikání: Analyzujte své podnikové procesy a identifikujte oblasti, ve kterých by mohla AI přinést přidanou hodnotu. Mohlo by se jednat například o automatizaci rutinních úloh, zlepšování analýzy dat nebo optimalizaci zákaznického servisu.

2) Analyzujte a očistěte data AI je založená na datech. Ujistěte se, že je kvalita vašich dat vysoká a že máte k dispozici dostatek dat k tomu, abyste mohli docílit výsledků s vypovídací hodnotou. Existující data analyzujte a identifikujte možné mezery nebo slabá místa.

3) Budujte expertízu: Chcete-li úspěšně používat AI, možná budete potřebovat další expertízu.
Rozvažte si, zda budete budovat interní know-how, nebo si přizvete externí partnery nebo poradce, kteří vám s implementací AI pomohou.

4) Spusťte pilotní projekty: Začněte s malými pilotními projekty, na nichž můžete otestovat přínos AI pro váš podnik. To vám umožní nasbírat zkušenosti, identifikovat výzvy a provést možná přizpůsobení, než přistoupíte k větším investicím.

5) Škálování a integrace: Pokud jsou pilotní projekty úspěšné, můžete naplánovat implementaci AI do vašeho podniku. Ujistěte se, že mohou být systémy AI hladce integrovány do vaší stávající IT infrastruktury a že jsou vaši zaměstnanci odpovídajícím způsobem vyškolení.

6) S přípravou na budoucnost vám pomůžeme: Ať už se jedná o implementaci AI do vaší firmy, o výběr vhodných AI nástrojů nebo optimalizaci algoritmů AI, společnost Conrad je vám jako váš partner vždy nablízku.
V naší bílé knize najdete podrobné informace.