Customer Care Manager

 

Co u nás získáte

• přehled o fungování úspěšné obchodní firmy v oblasti e-commerce

• vlastní tým, o který budete pečovat a rozvíjet ho

• obchodní a komunikační dovednosti, práci s různými typy klientů

• možnost podílet se na rozvoji firmy

• zaškolení na systémy (SAP, Zendesk)

• různorodou práci a přátelský kolektiv

Co bude Vaší pracovní náplní

Práce v rámci týmu:

• řízení týmu cca 10 lidí - customer care, interní sales team 

• nábor, motivace, plánování, hodnocení

• zodpovědnost za plnění cílů 

• koordinace práce na oddělení

• zvyšovaní kvality poskytovaných služeb našim zákazníkům

• správa CRM systému, příprava statistik

Operativa:

• spolupráce s jednotlivými odděleními společnosti

• komunikace s centrálou v Německu (písemně, anglicky nebo německy)

• účast na projektech a jejich implementace do praxe

Co požadujeme (co byste měl/a umět)

• zkušenost s vedením týmu a se zákaznickou péči

• pohotovost, flexibilitu a zodpovědnost

• schopnost udržet a rozvíjet vztahy v rámci týmu a se zákazníky

• zájem o posouvaní věcí kupředu

• vnímání v širších souvislostech

 

V případě zájmu nám pošlete Vaše CV, odpovíme do týdne.

 

Obor:	Administrativa / Prodej a obchod / Zákaznický servis
Profese:	Vedoucí/manažer / Manažer prodejního týmu / Trenér obchodních dovedností
Místo pracoviště:	Vinohradská 2828/151, Praha, Žižkov
Požadované vzdělání:	Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Jazykové znalosti (alespoň jeden jazyk):	Angličtina / Němčina - Středně pokročilá
Typ úvazku:	Práce na plný úvazek
Délka trvání pracovního poměru:	Na dobu neurčitou

Conrad Electronic Česká republika, s.r.o.

Kontaktní osoba

Boris Heřman, [email protected]