Servis a opravy – Vaše právo na opravu

Jak funguje servis na místě? 
Servis na místě je oprava prováděná technikem přímo ve vašich prostorách. V případě potřeby opravy kontaktujte přímo servisní středisko výrobce. Kontaktní údaje na výrobce nebo odpovědnou osobu naleznete na stránce výrobce, produktové stránce, v návodu k obsluze nebo ve výjimečných případech na faktuře hned vedle popisu zboží. Výrobce si s vámi následně domluví termín návštěvy technika.

Jak zjistím, zda se na vybrané zboží vztahuje servis na místě? 
Tyto informace naleznete na stránce českého zastoupení výrobce, v uživatelské příručce dodané s položkou nebo ve zvláštních případech na faktuře přímo vedle popisu položky.

Budou mi účtovány nějaké náklady? 
Po uplynutí zákonné záruky se jedná o placenou službu dle ceníku servisu výrobce.

Jak služba vyzvednutí funguje? 
Služba vyzvednutí je servis zajišťovaný přímo výrobcem. V případě závady můžete kontaktovat výrobce. Kontaktní údaje na výrobce nebo odpovědnou osobu naleznete na jejich stránkách, nebo přímo na produktové stránce, v návodu k obsluze nebo na faktuře hned vedle popisu zboží. Výrobce s vámi následně domluví vyzvednutí a opravené zboží vám zašle zpět během několika dní.

Jak zjistím, zda se na vybrané zboží vztahuje služba vyzvednutí? 
Tyto informace naleznete v návodu k obsluze dodaném se zbožím, případně ve výjimečných případech na faktuře přímo vedle popisu zboží.

Budou mi účtovány nějaké náklady? 
Po uplynutí zákonné záruky se jedná o placenou službu dle ceníku servisu výrobce.

V případě, že záruka výrobce vypršela nebo není k dispozici

Náš servis je vám plně k dispozici jak během záruky, tak i po jejím skončení. Služby poskytujeme v těchto situacích:

1. V zákonné záruční době (24 měsíců)

• Vše řešíte přímo s námi: Během zákonné záruky nese plnou odpovědnost za vady společnost Conrad. Nemusíte se obracet na lokální servisy výrobců (které u produktů z naší distribuce neprovádějí bezplatné záruční opravy).

• Zboží jednoduše reklamujte u nás – my závadu posoudíme a zajistíme bezplatnou opravu nebo výměnu v rámci reklamačního řízení.

2. V rámci prodloužené záruční doby Conrad

• Tyto záruky doplňují zákonnou záruku a nabízejí vám prodloužené krytí

3. Po uplynutí zákonné záruky a garance (Placený pozáruční servis)

• I po vypršení všech lhůt vám nabízíme možnost placené opravy v našem servisním středisku