Vše o nákupu

Vyberte způsob objednání

Internetová objednávka Telefonická objednávka Objednávka FAXem Objednávka e-mailem Objednávka poštou

Pokud nakupujete zboží na firmu, objednávejte prosím na business.conrad.cz. Pozdější změny údajů na faktuře nebudou možné!

V této rubrice také naleznete

Platby Poštovné Registrace zákazníka Vyhledávání Pohyb v kategoriích Záruka Reklamace

Objednávka po internetu

1. Vyhledávání výrobků

Máte několik možností, jak najít výrobek, který Vás zajíma:

• zadejte název hledaného výrobku do vyhledávacího okna
• pokud znáte číslo výrobku, například z katalogu, můžete ho zadat do okna vyhledávač
• vyhledávat produkty můžete také pomocí klasického procházení v kategoriích, kde můžete plně uspůsobit filtr na cenu, výrobce a další atributy

2. Vyberte zboží do virtuálního nákupního košíku

Pro vložení zboží do košíku stačí zapsat počet kusů (primárně nastaveno na 1) a potvrdit tlačítkem "koupit". Následně se objeví internetové okno, kde je vidět aktuálně vložené zboží do koše. Dále můžete stav koše průběžně sledovat pod hlavními kategoriemi.

Pozor! U každého výrobku je uvedeno zda je skladem, či je objednán a bude skladem, zda či výrobek je vyprodán a s dalším prodejem se již nepočítá. V případě, že výrobek není skladem a byl vyprodán, máte možnost objednat alternativní náhradu zboží.

3. Zadání dodacích a platebních údajů

Dalším krokem je zadání dodacích a platebních údajů prostřednictvím kolonky "Registrace" nebo načtěte svá uložená data prostřednictvím kolonky "Vstup pro registrované zákazníky". Musíte být registrování na stránkách www.conrad.cz.

4. Klikněte na tlačítko "Potvrdit objednávku"

Objednaný výrobek Vám bude doručen prostřednictvím společnosti PPL do 2 až 3 dnů, pokud zvolíte dodání prostřednictvím České pošty, bude Vám výrobek doručen do 3 až 5 pracovních dnů na Vámi uvedenou adresu..

Telefonická objednávka +420 226 224 222

1. Zatelefonujte nám na telefonní číslo +420 226 224 222

Objednávejte pomocí našeho call-centra, které je Vám k dispozici každý pracovní den v čase od 8:00 do 17:00.

2. Objednejte zboží

Zaměstnanci call-centra s Vámi ochotně projdou všechny Vaše požadavky při nákupu zboží, místo dodání i způsob platby.

Abychom Vaši objednávku mohli zpracovat co nejrychleji, sdělte nám při objednávce číslo výrobku. Čísla výrobků naleznete ve Vašem katalogu nebo na internetových stránkách www.conrad.cz. Pokud máte své zákaznické číslo, pak na začátku hovoru s naší operátorkou nahlaste své zákaznické číslo. Objednávka se tak velice urychlí a Váš nákup u nás bude mnohem příjemnější.

Objednaný výrobek Vám bude doručen prostřednictvím společnosti PPL do tří pracovních dnů, pokud zvolíte dodání prostřednictvím České pošty, bude Vám výrobek doručen do 3 až 5 pracovních dnů na Vámi uvedenou adresu.

Objednávka faxem, e-mailem a poštou

1. Vypracujte objednávku, kterou nám chcete zaslat

Objednávka poštou na Conrad Electronic Česká republika, s.r.o. Sazečská 645/12, 108 00 Praha 10 - Malešice (UPOZORNĚNÍ: na této adrese není prodejna)

Objednávka faxem na +420 226 224 200

Objednávka e-mailem na

Aby Vaše objednávka mohla být úspěšně zpracována a zboží se k Vám dostalo co nejrychleji, musí objednávka obsahovat následující náležitosti:

• zákaznické číslo (pokud Vám bylo přiděleno)
• název firmy/jméno a příjmení, přesná adresa doručení včetně PSČ, IČ
• číslo výrobku podle Katalogu pro firmy nebo podle internetového obchodu www.conrad.cz
• počet kusů požadovaného výrobku
• cena požadovaného výrobku
• jméno a telefonní číslo, je-li to možné pak také e-mail, kontaktní osoby nebo osoby, která objednává

2. Zašlete nám objednávku

Objednaný výrobek Vám bude doručen prostřednictvím společnosti PPL do tří pracovních dnů, pokud zvolíte dodání prostřednictvím České pošty, bude Vám výrobek doručen do 3 až 5 pracovních dnů na Vámi uvedenou adresu.

Platby - tři možnosti jak zaplatit objednané zboží

Dobírka

Zaplaťte přímo při převzetí zboží. Zboží k Vám doručíme prostřednictvím společnosti PPL nebo České pošty. Dopravci, resp. zaměstnanci pošty můžete zaplatit cenu zboží při přejímce zboží v hotovosti. Je to pohodlné a hlavně rychlé. Faktura je součástí balíčku, který Vám bude doručen.

Platba předem

Při tomto způsobu platby nám nejprve zaplatíte zálohovou fakturu. Poté, co obdržíme peníze, Vám doručíme objednaný výrobek a společně s ním také fakturu, která Vám bude sloužit jako daňový doklad.

V případě platby předem (převodem na účet) vyčkejte na informační e-mail, ve kterém obdržíte rekapitulaci objednávky a podklady pro platbu. Objednávku uhraďte nejpozději do 7 pracovních dnů od přijetí podkladů k platbě.

Faktura

Našim dobrým zákazníkům umožňujeme, po individuální domluvě, platbu až po obdržení zboží. Faktura je součástí balíku, který Vám bude doručen.

Poštovné

Náklady na poštovné

Pokud Vaše objednávka přesáhne částku 5.000,- Kč včetně DPH, neúčtuje společnost Conrad Electronic ČR žádné poplatky za dopravu. Při objednávce pod 5.000,- Kč včetně DPH účtujeme jednotné poštovné ve výši 119,- Kč včetně DPH. Neúčtujeme žádné další poplatky, pokud musí být zásilka rozdělena do více balíků.

Neúčtujeme Vám balné ani poplatky za elektroodpad.

Termín dodání

Objednaný výrobek Vám bude doručen prostřednictvím společnosti PPL do tří pracovních dnů, pokud zvolíte dodání prostřednictvím České pošty, bude Vám výrobek doručen do 3 až 5 pracovních dnů na Vámi uvedenou adresu.

Registrace

Výhody registrace v internetovém obchodě www.conrad.cz

Registrace znamená jednou zadat Vaše údaje a kdykoliv do budoucna můžete rychleji a pohodlněji nakupovat prostřednictvím našeho internetového obchodu. Váš nákup bude pohodlnější. Registrace v internetovém obchodě Vás nezavazuje k dalším nákupům.

Pozor! Zákazníci, kteří byli dříve registrováni v internetovém obchodě na stránkách www.conrad.cz a jde o podnikatele, respektive o subjekty, které mají IČ, se musí registrovat v novém internetovém obchodě na internetových stránkách business.conrad.cz znovu. Našim stálým klientům se omlouváme za tuto drobnou komplikaci, ale věřte, že takto jako podnikatelé, obdržíte v našem novém internetovém obchodě daleko výhodnější cenové podmínky.

Jak registrovat

1. Klikněte na políčko "Přihlášení"

2. Vyplňte registrační formulář

Po kliknutí na políčko "Přihlášení" se před Vámi objeví formulář, který prosím vyplňte. Povinné položky jsou označeny hvězdičkou. Jako podnikatelé máte možnost mít více dodacích adres (například pro každou z Vašich poboček). Jako první však zaregistrujte Vaši fakturační adresu (adresa centrály).

3. Zvolte své uživatelské jméno a heslo

Své uživatelské jméno a heslo si pečlivě zapamatujte. Při příští návštěvě se již jednoduše pomocí těchto údajů přihlásíte. Pokud máte nějakou pobočku nebo potřebujete poslat zboží na jinou adresu než je adresa fakturační, můžete nyní nebo kdykoliv v budoucnu libovolně přidat další položky - zvolit si jméno pracovníka na pobočce a přidělit mu uživatelské jméno a heslo. Tento pracovník pak může sám objednat zboží, ale pouze na adresu pobočky. Pracovník z centrály může objednávat na jakoukoliv registrovanou adresu.

Vyhledávání

Při vyhledávání je nutné používat diakritiku (háčky a čárky). Používání dalších znaků *, "", % při vyhledávání není nutné. Kombinovat jednotlivé filtry (např. fultext a podle obj. č.) není možné. Pokud nenaleznete hledané zboží, nezoufejte, kontaktujte nás telefonicky na +420 226 224 222 nebo emailem na adresu .

Pohyb po kategoriích

Pod horní lištou a v levé části je seznam všech hlavních kategorií. Po zvolení kategorie se zobrazí další podkategorie v bleděmodrém pozadí pod menu. Dále si můžete zvolit, zda zobrazit podobnější katalogové zobrazení (včetně obrázků) či jednodušší seznam (vhodné pro pomalejší typy připojení) a způsob seřazení zobrazených výrobků - podle názvu, ceny, obj.č. nebo typu.

Záruka, reklamace

1. Poskytujeme Vám záruku v délce 24 měsíců. Uvedené pravidlo se nevztahuje na výrobky, u kterých je uvedena odlišná záruční doba.

1. odstranění vady,
2. výměnu vadného výrobku za výrobek bez vad,
3. pokud není možné vadu výrobku odstranit nebo vyměnit, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny výrobku.

2. V případě odstranitelné vady zboží můžete požadovat:

1. výměnu vadného výrobku za výrobek bez vad,
2. přiměřenou slevu z kupní ceny,
3. požádat o vrácení peněz.

3. V případě neodstranitelné vady zboží můžete požadovat:

Reklamované zboží spolu s kopií faktury nám doručte na adresu Conrad Electronic Česká republika, s.r.o., Sazečská 645/12, 108 00 Praha 10 - Malešice (UPOZORNĚNÍ: na této adrese není prodejna). Přiložte prosím krátký popis vady a informaci, jaký způsob nápravy si přejete. Pokud žádáte vrácení peněz, sdělte nám Vaše číslo účtu.

4. V případě problémů s výrobky zakoupenými u nás:

Kontaktujte naše zaměstnance na tel. č.: 226 224 222 (prac. dny 8 - 17 hod.)
nebo na emailové adrese: , kde Vám poskytnou všechny potřebné informace.